Mira te puedo dar mi opinion.. yo fui a mexico el año pasado.
Primero fui a playa del carmen y luego a cancun.
Los dos lugares son muuuuy bellos, caracteristico de mexico.
Pero todo depende de la compañia que lleves...
En caso de ser familiares, seria mejor playa del carmen, ya que es tranquilo, acojedor, hermoso, tambien tiene su centro en el que podes comprar, mirar, caminar, descansar, tomar algo, infinidad de cosas mas..
Pero si vas con amigos y queres pasarla bien, te recomiendo cancun, donde hay muchisimas fiestas increibles, tambien hay un shopping que se puede recorrer, pero la noche en cancun es lo que mas resalta, esta cocobongo, un increible boliche.
Pero para tu caso te recomiendo Playa del carme.
Espero haber ayudado.. suerte.
(los hoteles podes fijarte en internet, muy facil acceso).