¿porque no imprime mi impresora?

tengo una impresora hp officejet pro k8600 y tengo que apagar y volver a mandar el documento para que imprima pero antes de imprimir la hoja que quiero imprime algo asi como unas letras z y puntos de colores y ya despues la hoja que quiero ayuda por favor¡¡¡¡¡¡¡
¿porque no imprime mi impresora?

Respuestas:

Saludos

Mi nombre es José Altagracia.

Es un placer intentar ayudarle, para este problema tengo una publicación que le puede ayudar.
http://www.rellenadodecartuchos.com/2012...

DESISTALAR Y INSTALAR EL PROGRAMA DE LA IMPRESORA
O VERIFICA LA CONFIGURACION