Es compatible ese cartucho con la impresora?
A veces sucede que al colocar un cartucho alternativo la impresora no lo "reconoce", aunque sea compatible. A veces hay que probar varias veces siguiendo el proceso de cambio de cartucho: sacarlo y volverlo a colocar de inmediato.
Algunos cartuchos traen una cinta de seguridad que hay que quitar antes de colocarlo... ¿lo hiciste?
Si el cartucho es original, probá sacarlo y volverlo a colocar -siguiendo los mismos pasos. Tal vez se desacomodó o no hace contacto por suciedad; limpiá el contacto con un paño suave y seco.
Si nada de esto da resultado, tendrás que cambiar el cartucho.
Suerte.